如何使新產品走向終端和消費者見面，是新產品上市推廣成功的關鍵。現結合新產品推廣情況，將常用的溝通技巧和方法總結如下，希望能夠起到拋磚引玉的作用。

1、店老板：這個新產品不是你們產品中最好的，為什么我還要進呢?

鋪貨員：老板，并不是每個產品都是同類中最好的，但是由于每一個檔次的產品都有其相對應的消費群體，而且我們的每一類產品也都能真正為您帶來利潤的增長。就象汽車一樣，奔馳車有人坐，桑塔納不是照樣有人坐嗎?而且不可否認的事實是坐桑塔納的人遠比坐奔馳的人要多。

2、店老板：沒有消費者提出買這個產品，肯定賣不好。

鋪貨員：老板，當我向你介紹別的商店成功經驗的同時，消費者已經開始在別的商店大量購買這種產品了。我想您一定知道，沖動性購買影響著消費者的決定。如果消費者在電視或其它媒體上曾經看到過這種產品的廣告，到你商店里又發現了這種產品，大都會產生購買這種產品的欲望，同時他們也可能成為您的回頭客。這給您帶來的不僅僅是這個產品本身的利潤，還有更長遠的利潤。

3、店老板：我不能進這種產品了，貨架沒有位置了。

鋪貨員：老板，我想這不應該成為您不進貨的理由，因為消費者有對這種產品的消費需求，現在春節已經過去了，天也越來越熱了，這樣您這種禮盒類產品銷量肯定要少一些，您不妨騰出個位子放這種產品，這樣還能為您掙取更多的經營利潤呢。由于是第一次進貨，我建議您先少進一點，放一件還是兩件?

4、店老板：我以前進過這個產品，但我花了好長時間才賣完。

鋪貨員：消費者對新產品都有一個接受的過程，原來是消費者第一次接觸這種產品，而對該產品的內在質量還不是太了解，現在消費者都已經非常了解這種產品了，原來需要一個月賣完的產品，現在用不了一個星期肯定能夠賣完，今天您不妨再留幾件。哦，對了，今天我還帶了這種產品的宣傳畫，給你的商店也裝飾一下，消費者看到這種產品的宣傳畫，您再順便給推薦一下，產品賣不好才奇怪呢。

5、店老板：我這里現在已經有了你們的兩個品種，不想再進別的了。

鋪貨員：既然您這里有兩個品種，這就說明這里的消費者已經接受了這些產品。您肯定知道每一種類型消費者的需求并不是完全一樣的，同樣的消費者在不同的時侯他的需求也是不同的，因此我們只有為消費者提供更多的選擇余地，才能夠更好地滿足消費者的需求，也只有這樣你才能獲取更多利潤。所以我建議您把這種產品也進一些。

6、店老板：我不想進這種大規格的產品。

鋪貨員：老板，我們的這種大規格產品主要是針對一些特殊的家庭研制開發的，由于有些家庭成員較多，對這種產品他們主要是做菜用的。據我了解我們這里有好多家庭為了買這種大規格產品，大都到理家很遠的農貿市場去采購，而且有些人為了減少采購的次數，每次的購買量也都非常大。如果我們能夠為這些家庭消費者提供這種產品，他們不就不用再跑那么遠去采購了嗎?這樣您的贏利水平也就提高了。

7、店老板：這種規格在我的店里賣不動。

鋪貨員：老板，我知道這種規格在您的店里不是賣得最快的，在別的商店賣得也不快。盡管顧客不多，但總是有人購買，如果大家都不賣這種產品，而就您自己銷售這種產品的話，你的顧客不是比別人就多了嗎?再說了，這些顧客來你的商店也不一定只是為了買這一種產品才來的，他肯定還會順便購買一些您的其它的商品的。

8、店老板：我并不需要每個品種都要進夠兩到三個規格，我不能同大商店競爭。

鋪貨員：老板，調查顯示：當消費者不能及時發現他們需要的產品時，40%的消費者選擇推遲購買，60%的消費者選擇到其他商店購買，愿意看到到手的利潤拱手讓人嗎?我想別人有的您有，別人沒有的您還有，這才是您最好的選擇。

9、店老板：現在我不想進，等有人來問的時候我再進。

鋪貨員：老板，您這樣不僅會使您在有人購買這種產品時失去一個銷售機會，而且還會讓您的老顧客去您的隔壁或對面店鋪去買這種產品。請您用心回顧一下，我們推出新品牌的記錄：當我們推出xx和xx時，也并沒有人事先提出要這種產品。而現在這些品牌已經為您貢獻了很大的銷售量和利潤。所以，我們有充分的理由相信，這種新品牌會獲得同樣的成功的。

10、店老板：我并不需要全部三種規格，我先進一種規格，等它賣好了，我以后再其他兩種。其他兩種。

鋪貨員：老板，我們的市場調查結果表明：三種規格的銷售比例分別是：30%，50%，20%。如果您只進這一規格，您只能得到30%的生意量，而您如果能夠進齊三種規格，你就會得到100%的生意量。

老板，我們的調查表明：在產品推出期間，進齊全部規格的商店的銷售量要比沒有進齊全部規格的銷售量高出幾倍。如果消費者要購買新產品中較大包裝的規格時，而你只能提供很小的規格，您的競爭對手就會有機可乘——因為他進齊了全部規格。

老板，這三個產品我給你組成一箱，看這一周哪個賣的好，下次再整箱進。銷的不好的產品，下次再決定少進些。這樣既降低了風險，又增加了利潤。

11、店老板：我為什么要幫助你們來推出這種產品呢?

鋪貨員：老板，您并不是在為我們來推出新產品。當然有的廠家希望通過零售商為他們推廣新產品，那就意味著他們對這種產品的銷售潛力不了解，或者他們不愿為推廣新產品花費更多的資金，將新產品賣給零售店就意味著他們的工作已經完成了，而我們一直在進行各種形式的促銷和提供強大的廣告支持，消費者也會根據廣告或促銷活動將新品牌同您的商店聯系在一起，他一定會對廣告介紹中的產品特點感興趣而進行嘗試。所以您應該給他們一個機會。

12、店老板：你們既然是廠家直銷，為什么小店供應價比批發市場批發價還高?是不是你們吃了太多提成?

第一類回答：

a、由于我們是送貨上門，甚至是隨時隨量地送貨，不可避免增加了我們的成本。

b、批發市場也必須是到了一定的量才會有價格優惠，而我們的送貨上門并沒有量的限制。

c、(通過把每日訪問報表或促銷跟蹤表等有關報表展示給小店老板看，說明)我們的工資與銷量無關，也沒有提成，主要是看我們分銷進的商店數，并幫助店主建立良好的店內形象。