新互聯網時代，也被稱之為粉絲經濟時代，擁有了粉絲就擁有了客戶。粉絲營銷是一種網絡營銷方式，讓明星粉變成品牌粉，指企業利用優秀的產品或企業知名度拉攏龐大的消費者群體作為粉絲，利用粉絲之間相互傳導的方式，達到營銷目的的商業理念。粉絲就是最忠誠的消費者，白酒也可以有“酒粉”，比如茅臺的“茅粉會”、國臺的“國粉俱樂部”，那么酒企該如何借著這個機會來創建自己的粉絲社群呢?

一、 精準鎖定，重質不重量

白酒粉絲營銷第一步，就是尋找粉絲，調集粉絲，建立粉絲社群。現今互聯網如此發達的環境下，線上尋找粉絲的難度并不高，微博、微信、知乎、QQ等社交軟件都是招募粉絲的來源，那是不是加大粉絲招募的力度，建立龐大的粉絲社群就可以了呢?

答案顯然不是，美國的漢堡王，它的粉絲社群最初有35000人，但群的整體活躍度并不高。之后漢堡王為了提高社群活躍度做了一個活動：如果粉絲從群里退出去，漢堡王就送他一個漢堡。果然，粉絲們聽到了送漢堡的活動，紛紛退出了群聊，最后只剩下了8000人。雖然人變少了，但整個社群的活躍度卻提高了5倍，剩下的這些送漢堡也不退群的人，才是漢堡王的忠實粉絲，粉絲有沒有價值，要看粉絲的質量而不在于數量。

同樣，筆者認為，白酒在進行粉絲營銷第一步尋找粉絲的過程中，不應是盲目的追求人數，尋求數量上的沖擊力，而應該精準鎖定粉絲，尋找合適自己產品的粉絲。一個高質量的粉絲抵過一千個無用的粉絲，所謂的高質量粉絲，即滿足兩點條件：第一，對產品有高欲望;第二：對品牌有高價值。只有高質量的粉絲，才有可能主動參與品牌營銷中，自發的為產品進行口碑傳播，甚至與你形成利益共同體。酒企應在心中有清晰的定位，什么樣的粉絲才是自己真正需要的，才是真正適合自己產品的，通俗來說，酒企的眼光一定要毒辣。

尋找高質量的粉絲群體，粉絲規模并不需要多大，酒企可以先進行小群體的運作，即核心群體，做好關鍵意見領袖的培育，通過KOL帶動粉絲社群的壯大與發展，同時建立起良好的社群氛圍。一口吃不成一個胖子，酒企在粉絲社群的建立的初期，不用急于聚攏粉絲，找對目標人群才是最關鍵的;也不用急于求成，萬丈高樓平地起，扎扎實實把粉絲社群做深做透做好才是最重要的。精準鎖定粉絲，重質不重量，才能為建立起一個真正高價值的對酒企有用的粉絲社群打好基礎。

二、 觸發三感，留住消費者

即使是粉絲也不可能永遠對你忠誠，那如何才能留住你的消費者呢?答案是觸發消費者的三感：參與感、認同感與歸屬感。

參與感，當你在一個活動中投入的精力越多，參與得越深，你可能會更加愉悅。小米開發手環之前，通過充分觸發粉絲的參與感，不斷收集其中的有效意見，其中就有很多“米粉”告訴雷軍，智能手環只有做成什么樣子、達到怎樣高的性價比，消費者才會愿意購買。通過粉絲的教育，小米手環一問世，銷量就迅速增長，三年成為全球市場第一。小米通過讓粉絲參與到小米手環開發的意見討論之中，充分觸發粉絲的參與感使其對小米品牌的忠誠度大大提高。同樣，酒企可以讓消費者參與到產品的設計研發當中，消費者的真實意見是最直觀的市場反饋，同時應鼓勵消費者說出對產品的最真實想法，在其中發現現有產品的不足，以此通過提升消費者的參與感，使其成為品牌的鐵桿粉絲。

認同感，創造認同感，讓消費者不舍得退出社群。前段時間，被廣汽本田的微紀錄片《致敬700萬敢夢人》刷屏，這部出自廣汽本田的微紀錄片，沒有演員，沒有炫酷的特效，也沒有引人入勝的劇本，只有六組車主與車之間的點滴故事，它用最簡單、最質樸的方式，像與身邊的一位友人聊天一樣，講述了廣汽本田700萬粉絲中的六組人，在不同領域奮斗的“敢夢”過往，真實且充滿鼓舞人心的力量，充分觸發了消費者的情感認同。白酒產品同樣需要擁有讓消費者情感共鳴、情感認同的力量，酒企不應只單單做干巴巴的產品，在產品之上搭載一個好的故事，可能會取到事半功倍的效果，讓消費者在使用產品的時候能夠感受到產品所包含的更高層次的情感價值。

歸屬感，馬斯洛的需求層次理論，將人類需求像階梯一樣從低到高分為五種，分別為:生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實現需求。歸屬感是人的重要心理需求，讓粉絲在社群中產生歸屬感，是社群留住用戶的不二法寶。那如何觸發粉絲的歸屬感呢?歸根到底，是讓社群有內容可看、有故事可聽、有話題可互動。中國的白酒文化傳承千年，源遠流長，企業應擁有從中挖掘優質內容的能力，以此推送給你的粉絲，讓你的社群充滿高質量的內容來吸引消費者;人總是喜歡聽故事的，無論是白酒的故事、酒企的故事、產品的故事或是粉絲自己分享的故事，一個個與白酒相關的故事，擁有著打動人心的力量;話題很重要，有話題才會有互動，有互動才會有歸屬感，只有引導粉絲進行不斷地互動，才能讓他們在社群中擁有如家般的感覺。當粉絲在你的社群中有了歸屬感，相信他們一定不會輕易離開，會很忠誠的活躍于你的社群之中，對酒企發展貢獻不可估量的力量。

三、避免平庸，類聚與分群

隨著粉絲開始積累，避免社群的平庸化，類聚與分群是必不可少的，就像騰訊QQ所創建的興趣部落一樣，白酒粉絲社群同樣需要分化為一個個小部落。社會學中有一個社交蒸發冷卻效應，講的是在一個有意義的社群中，當越來越多低價值的人涌入時，這個集體中的高價值群體就會消失。原因在于高價值粉絲更樂意去封閉的圈子，因為那里都是跟自己水平相近、能夠平等社交的人。換句話說，做好粉絲社群，關鍵是尊重粉絲的身份需求。如此，你的粉絲社群才會在逐漸壯大的過程中，越來越有價值，不至于最后趨向于平庸。

物以類聚，人以群分。大家在屬于自己的小圈子里，才能做出最適合自己的表達，體驗最好，也最有商業價值。當然，并不是說每個小圈子獨立存在，互不相干，酒企應定期舉辦豐富多彩的線上線下活動，通過創意吸引粉絲眼球，不要流于形式，讓粉絲滿意才是最重要的，酣客的游學、大電影、酣客節等豐富多彩的活動就很有效的增強了粉絲的粘度，達到社群成員間在品牌上的價值趨同。粉絲營銷的最后，還是為了產品更好的推廣，品牌更好的傳播。

粉絲經濟是互聯網時代特有產物之一。如今，大到一個品牌，小到個人，都可以利用互聯網組建自己的粉絲群體，玩轉粉絲營銷。得粉絲者得天下，酒企應抓住機會，運營好自己的粉絲社群，做好粉絲營銷，更好地推進品牌的發展，良性的粉絲營銷必將是企業未來發展壯大道路上不可或缺的重要力量。