別人能成為怎么樣的人，做到什么樣的成就，你也必定做得到。
改善業績最快的方法莫過于改善自我形象。
你的自我肯定決定了你的能量、熱情，以及自我激勵的程度。一個擁有高度自我肯定的人，一定會擁有強大的個人力量，他們做任何一件事幾乎都會成功。
身為一個銷售人員，當你學會如何去創造一個更新、更好的自我概念時，才能夠在未來事業中完全掌控你的銷售業績。至于自我概念的創造，即本節所講的從優秀到卓越的三項修煉：自我期許、自我形象、自我肯定。
其實，這三項修煉正是自我概念的三個特質，它們之間會相互影響。當你完全了解這三個部分所扮演的角色時，你就可以在你的心理電腦上改寫程式了。
回憶一下，在你一生當中，一定看過描寫人類勇氣、信心、熱情、愛情、不屈不撓、堅忍不拔、耐心、寬容和正直的故事。久而久之，這些特質和幻想會形成你或任何人夢寐以求的偶像。也許你永遠也不可能做到完善的境界，但是在潛意識里你會不斷地全力以赴，讓自己也表現得和心中偶像一樣。事實上，不論你做什么事，都是在和偶像的特質做比較，也不斷地想符合那些特質。
這就是你的自我期許，它會在一定程度上決定你人生的大方向，引導你成長并發展你最渴望達成的理想的人格特質。讓我們在成功的銷售人員與失敗的銷售人員之間做一個對比：前者對自己的事業都會有非常清晰的理想，后者即使有任何的理想，也相當的模糊;前者非常清楚地知道，他們要在事業及生活方面追求卓越，后者則在這方面想得不多。
實際上，一個成功的人，在其一生中的每一階段都不斷地檢討他們的行為是否符合理想的行為模式，這就不得不提到目標。當你設定更高、更富挑戰性的目標時，你的自我期許的層次才能得到提高。當你為自己設定目標，立志要成為怎么樣的人，過怎么樣的生活時，你的自我期許才會變成指引你人生方向的導航系統。
在此過程中，你必須認識到，別人能成為怎么樣的人，做到什么樣的成就，你也必定做得到。自我期許的改善是由想象力開始的，而想象力無疑是由你自己決定的。
在接下來的生活中，不妨多問問自己這樣一些問題：在理想中，你想成為怎么樣的人物?如果你已經是那種人，你每天的行為表現會是怎樣?然后，依照答案來安排自己的生活。這是你建立理想形象的第一步。
至于自我形象，說的是，你如何看待和評價現在的自己，也就是我們通常所說的“內心鏡子”。你會不斷地用這面鏡子來決定你在某種情況下應如何表現，而你外在的行為表現一定與內在自我形象吻合。
舉例來說，當你認為自己從事銷售工作時，總是表現得非常冷靜、自信、干練，無論你從事哪一種活動的時候，你也會覺得自己非常的冷靜、自信、干練。即便你基于某種原因而表現失常，你也不會太在意，在你看來，那只是暫時現象而已�？傊谀愕男哪恐�，你的自我形象非常清晰，沒有什么事情可破壞你的內心形象。
如果你是一位極力想改善業績的銷售人員，那么，最快的方法莫過于改善自我形象。當你發現自己有所改變的時候，你的表現就不一樣了。當你表現得不一樣時，你的感覺也就不一樣了。而且因為你的表現和感覺不一樣了，你的業績就會讓人刮目相看。
