先說個小知識點：

你知道牛奶是怎么來的嗎?

說起來很殘忍，為了讓奶牛產奶，要讓它們一次次墮胎，有時候為了照顧奶牛的身體不讓它們得病，就要用很多的藥物。

澳洲有一個牛奶品牌叫a2，不讓奶牛墮胎，而是讓它們自然產奶，所以品質很高。

不過它之所以叫a2還不是因為這個原因，而是因為他只含有a2的蛋白質，其他絕大多數的牛奶都含有a1蛋白質，這是引起乳糖不耐癥的主要原因。

很顯然，這個牌子的牛奶在澳洲屬于高端，幾乎家喻戶曉。這是劉強東在其全球購澳洲館開館儀式上特別舉例的品牌，老劉還不忘幽默一把，說在京東全球購只會買到a2，不會買到a3、a4、a5這些冒牌產品，引起場下一片笑聲。

當然，這些都是指代，指代海淘市場上的假貨層級。

在海淘市場上，原來是代購的天下，劉強東早就覬覦這個市場，但是不敢做，因為前兩年，這是違法的，如果要做也可以，招募留學生隊伍就行了，成本效率都會比個人代購強，但是不行，這不合法。

現在，國家把跨境貿易的政策放開了，大家對于海外購物的需求這么強烈，幾個巨頭都在做跨境電商了，而且都把這個領域當做重大發力點。

只是，全球購如此火爆，廣告幾乎超越本土電商話題，都說自己是境外直發，都強調好品質，都在打價格戰，那么跨境電商的競爭主線到底是什么呢?

對貨源的爭奪?對大品牌的壟斷?對物流的建設?跟海關的關系?保稅區倉庫的面積?價格戰的力度?廣告的投入?

所謂跨境電商，競爭鋒線在哪兒?

五年前，我采訪劉強東的時候，他心心念念的就是四個字，成本效率，這一次，我又問他，做國內電商，你把成本效率看做命根子，并且圍繞這四個字打敗了很多對手，那么多全球購呢?全球購的核心是什么?你京東有澳洲館、美國館、日本館、韓國館，我天貓也有，我亞馬遜也有，比你開的還早，你拿什么競爭呢?

劉強東的回答也很干脆，做跨境電商跟做國內電商的核心沒有什么不同，仍然是成本效率，用戶體驗。

“國內電商前端競爭的是用戶體驗，后端競爭的是成本效率，也就是供應鏈能力，全球購一樣，跟國內電商業務唯一不同的是全球供應鏈條的整合。”劉強東說。

“但是，這個供應鏈條不是你掌控的啊，因為你做國內電商，供應鏈基本上是自建，能夠掌控，國際供應鏈，你掌控不了。”

劉強東：“我們的全球購業務會越來越多自營，現在是30%自營，但未來至少50%，品牌商把貨物交給我們，我們自己報關到中國去，放在京東的倉庫里面，到那時候用戶體驗才達到最佳。終究有一天，京東全球購在整個大平臺上會消亡，你不知道什么叫全球購、什么叫本地購了，沒有區分了，最后達到用戶體驗的高度一致。”

很顯然，劉強東更在意直營，只有直營才能控制效率。但這個過程可能需要五年左右，五年以后，可能全球購就不存在了，無論是境外產品還是國內產品，用戶體驗無差別。

現在有很多垂直跨境電商在細分領域尋求差異性，但劉強東對他們并不看好，就跟多年前他就很直白的說，未來三年，垂直電商沒有空間，現在結局已經驗證。

全品類的平臺，消費者購物的頻次會更高，獲取新用戶的成本會低很多，如果你要只是做一個垂直的品類，你想獲取新用戶的成本是很高的。

比如你垂直在母嬰這一塊，只有年輕的媽媽可能在你這買個幾年，一旦孩子大了之后，她可能就離開你平臺了，平均每個用戶抓過來之后只買母嬰這一塊，買了幾年就走了，這成本是很高的。

而全平臺電商里，你過來一次在網上可以買到所有東西，而且可以持續的對你有粘性，比如前一年獲取一個新用戶可能虧了錢，但是你買兩三年之后，從每個用戶身上就開始有一點點盈利。

劉強東還提到了一個國內外電商的差別：國外跟中國的供貨商相比有非常大的好處，國外的產品品質都已經得到了檢驗，比國內還容易一點。國內選供應商的時候，選賣家的時候，他會不會賣假貨，會不會給你水貨，你還面臨這個問題，國外這些問題都沒有，最主要的就是把零散的一個一個品牌，散落在全球各地的品牌，最后我們希望整合成一個龐大的一體化的供應鏈網絡，這樣來降低每個單一品牌的成本，如果單一品牌建一個全球供應鏈，這個成本太高了，任何品牌是難以支撐的，但是如果我們建一個供應鏈管理的平臺，這個平臺里面覆蓋幾萬甚至幾十萬個全球品牌，每個單一品牌付出的成本是很低的，這最后就變成他們的競爭優勢。

未來的零售，一定是更正規，更巨頭

四五年前，你在網上買的個人代購的東西大部分還都是真的，確實是真的，最近幾年在網上個人代購的東西，我可以告訴你，90%都是假的。為啥?請聽老劉繼續解釋：

一開始，他幫你買一個GUCCI包，跑到紐約的什么商場幫你買了，賺了幾十塊錢、一百塊錢，他剛開始很開心，可是代購了一年之后，他覺得賺錢少了，發現中國有假的GUCCI，通過假的面單讓你相信他還是從紐約買的，中國假的GUCCI包，一個包就可以賺一兩千。這種利益的驅使一定會讓大量的個人賣家鋌而走險，摻各種假貨進去，所以最后還是要正規化才有機會。

我覺得全世界所有的零售行業都是正規化的，沒有哪個國家，只有特別窮的國家，包括幾十年前的中國，或者今天的印度，會有大量的個人賣家，當國家經濟發展到一定規模的時候，你到了一定的富裕層面的時候，零售一定是正規的大的商家的事情，絕對不是個人賣家的事情。

我前幾天在華盛頓參加中美經濟論壇的時候跟美國企業家聊到，1912年白宮旁邊，街上還都是跟中國農民一樣一個個在那兒擺攤，有各種各樣的東西，那個狀態跟我們今天中國網上的個人賣家是一樣的，但是今天你在美國看這樣的現象是很少的，偶爾還有，但是主流模式都是沃爾瑪、亞馬遜這些正規的大型零售商，因為只有這些大的零售商才有真正的供應鏈管理能力，個人賣家永遠沒有供應鏈服務能力的，你沒有供應鏈服務能力，說白了，你建立不了供應鏈，你也提升不了供應鏈效率。

過去中國商品之所以比國外還貴，核心的不是因為關稅造成的，更多的原因是因為過去中國沒有大的零售商，都是一個個非常分散的小零售商，這些分散的小零售商的成本太高，導致物流環節太多，渠道環節太多。

中國消費者為此付出了巨多的成本和代價，所以未來五年到十年，我相信中國一定會出現好多超級大零售商，這些大零售商能夠快速降低供應鏈成本，讓中國消費者付出更低的成本買到自己想要的東西。

最后我想還有一個變化，終究有一天，你可能也很難分得清是線上的零售商還是線下的零售商，你是跨境電商還是不是跨境電商，這些概念可能都會有，消費者其實也不在意你是跨境還是不跨境，消費者最關心的就是你的用戶體驗，以及保證產品品質，保證價格和服務。在消費者前端要求一致的情況下，未來后端大的零售商會不斷進行整合，整合到最后，你會發現這些產品沒有區別了，也沒有邊界了。